心级服务

满意100

海宁周王庙移动营业厅是一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“心级服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有女职工5人，营业厅不断创新优质服务手段，提高优质服务水平，以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。

(资料图片)

周王庙移动营业厅主要为周王庙居民提供通信业务办理，在进行业务办理的同时开展各项业务知识及反诈知识的宣传、指导与普及，于“润物细无声”中解民忧、纾民困、暖民心，用实际行动诠释着巾帼力量。

爱心专区只为您

周王庙营业厅设立“爱心专区”，专门为老年人业务办理开设绿色通道，一站式接待老年客户，同时在专区配置手机充电站、爱心座椅、老花镜、便民药箱、饮用水等便民设施，强化对老年用户的关怀，让服务更有温度。

放心服务有保障

为让客户享受更多优惠，满足其上网、通话需求，公司推出各类套餐，让用户用的实惠、安心。同时，营业厅还开展抽奖活动，内含免费贴手机膜、赠送耳机等专属小礼品，累计已免费贴膜100多张，赠送耳机50款，让客户感受到移动营业厅的暖心服务。

贴心服务到家门

对于无法到厅办理业务的客户，营业厅会在了解客户需求后，第一时间安排工作人员进社区进集团服务，业务办理完毕后为用户赠送移动专属小礼品，今年以来，为周王庙社区便民服务20次，进驻兄弟集团、万阳电子集团等服务35场，发放反诈宣传资料2000多份，共服务群众1000余人，得到了周王庙社区居民以及单位集团员工的一致好评，让客户切身感受到“移式”服务的温暖与贴心。

暖心服务零距离

营业厅推出户外劳动者服务站点，为户外工作者提供便民服务，截至目前，营业厅已接待57名户外劳动者，已赠送矿泉水200多瓶，让户外劳动者在酷热的夏天感受到丝丝的凉意。

原标题：《优化营商环境她行动丨心级服务 满意100》